Verificatie in het kort

Verificatie en KYC bij Menace Casino

Elke vergunninghouder in Nederland moet spelers controleren, en bij Menace Casino duurt die controle gemiddeld 42 uur.

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-77856, operada por Menace Casino S.L. (B-49716520)

Je wacht op de uitslag

Check dit voordat je begint

Je hoeft niet te gissen wie er meekijkt, hoe lang het duurt of waar je terechtkunt met vragen.

Wie controleert

Menace Casino S.L.

Vergunning

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-77856

Doorlooptijd

42 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan

Eerst scherp beeld, dan snel groen licht

Handig zodra je de melding ziet dat er nog documenten van je ontbreken.

Je ziet meteen wat ontbreekt

Open in je account het onderdeel verificatie en kijk welke documenten daar als openstaand gemarkeerd staan; alleen die rijen hoef je aan te leveren.

Leg je pas plat neer

Maak een foto of scan van je identiteitsbewijs en let op de vier hoeken, de foto en de tekst onderaan; schaduw of een randje wegvallend licht levert bijna altijd een afkeuring op.

Vers wint van oud

Kies een rekeningafschrift of brief van maximaal drie maanden oud met je volledige naam en woonadres erop; een factuur waarop alleen je voornaam staat, wordt niet geaccepteerd.

Eerst beoordeling, dan groen licht

Na het versturen blijft je aanvraag gemiddeld 42 uur in behandeling; kijk in je account of de status nog op beoordeling staat voordat je opnieuw uploadt.

Vier papieren

Welke kopie je aanlevert, en wat wij ermee zien

De meeste afkeuringen komen door een onscherpe foto of een verkeerde uitsnede, niet door de documenten zelf.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, foto en geboortedatum

Moet tonenAlle hoeken, geldig tot na vandaag

Bewijs van adres

BewijstJe woonadres in Nederland

Moet tonenDatum, volledige naam, volledig adres

Betaalmethode

BewijstDat de rekening van jou is

Moet tonenNaam en laatste cijfers van het nummer

Zo blijf je voor

Vraagt het casino nu om je papieren?

Na deze vier momenten herken je meteen waarom de controle juist nu langskomt.

Verhoog je limiet pas na de check

Zet je een hogere stortingslimiet, dan wil de vergunninghouder weten dat het bedrag bij jou past. Er wordt dan gevraagd om je identiteitsbewijs en een recent bewijs van adres.

Leg je geboortedatum vast

Bij twijfel over je leeftijd vraagt het casino om je identiteitsbewijs. Zo blijft het aanbod bij spelers van 18 jaar en ouder, zoals de vergunning voorschrijft.

Je eerste opname wacht

Je eerste opname blijft staan tot de controle klaar is. Er wordt gevraagd om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en gegevens van je betaalmethode.

Een bedrag dat opvalt

Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan volgt een extra blik. Er kan dan om een bankafschrift of een foto van je identiteitsbewijs worden gevraagd.

Toon waar je geld vandaan komt

Een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego brengt de plicht mee om te weten waar spelgeld vandaan komt. Dat onderzoek is routine bij grotere bedragen en geen beschuldiging: het hoort bij de AML-regels die elke vergunninghouder met nummer DGOJ-77856 naleeft.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift van je eigen rekening
Overzicht van je pensioenuitkering
Bewijs van verkoop van een goed
Document over een erfenis of schenking

Wat ging er mis met je aanleveren?

Vraag een nieuw afschrift aan. Een bewijs van adres verliest zijn waarde als het ouder is dan het casino accepteert; de datum op het stuk moet dus recent zijn. Vraag een nieuw overzicht bij je bank Download een verse energienota

Volledig in beeld, in één keer goed. Een rand die wegvalt of een hoek die ontbreekt maakt het document onbruikbaar, want de controle moet alles kunnen lezen. Fotografeer op een effen ondergrond Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn

Geldigheidsdatum verstreken. Een pas die verlopen is bewijst niets meer; de geldigheidsdatum op het document moet nog in de toekomst liggen. Vernieuw je pas bij de gemeente Stuur het nieuwe exemplaar mee

Korte antwoorden

Je loopt vast in de controle

Bij Menace Casino krijg je antwoord van het team dat je dossier echt behandelt, niet van een script.

Hoelang duurt het voor mijn controle klaar is?+

Reken op ongeveer 42 uur tussen het moment dat je je laatste document uploadt en de uitslag. Een compleet en scherp dossier gaat sneller dan een dossier waar nog iets ontbreekt. Je krijgt bericht zodra de controle is afgerond.

Welke vergunning heeft dit casino en welk nummer hoort daarbij?+

Menace Casino S.L. werkt onder vergunning DGOJ-77856 van de Dirección General de Ordenación del Juego. Die toezichthouder verplicht ons tot een identiteitscontrole en tot controle van je herkomst van middelen. Zonder die stappen mogen wij geen uitbetaling doen.

Blijven mijn documenten bij jullie veilig bewaard?+

Jawel, je bestanden worden versleuteld met 256 bits verzending en opslag. Alleen het verificatieteam bekijkt de stukken, en de audits van iTech Labs, SIQ en Gaming Laboratories International vallen onder dezelfde strenge eisen. Vragen over je gegevens stuur je naar [email protected].

Moet ik mij al bij de eerste storting laten controleren?+

Nee, dat hoeft niet altijd, maar het kan wel: wij mogen je al bij de registratie of bij je eerste storting om de stukken vragen. Wettelijk moet de controle in elk geval rond zijn vóór je eerste uitbetaling. Houd er dus op dat moment rekening mee.

Lukt uploaden vanaf mijn mobiel ook gewoon?+

Ja, een foto van je pas of adresbewijs vanaf je telefoon is genoeg als alles leesbaar is. Leg het document op een effen ondergrond, vermijd schaduw en zorg dat alle vier de hoeken in beeld staan. Twijfel je of de foto scherp is? Maak er gewoon nog een.

Wat als mijn document wordt afgekeurd, en dan?+

Dan krijg je een bericht met de reden en vraag je gewoon een nieuw exemplaar op bij de instantie die het uitgaf. Stuur het opnieuw naar [email protected], dan pakt het team je dossier meteen weer op. Meestal is een scherpere foto of een recenter bewijs al voldoende.