Menace Casino klantenservice: welk kanaal bij welke vraag
+31 20 817 9613Dirección DGOJ-77856
ES · EUR
Menace CasinoAPUESTAS DE CONFIANZA
Retirar fondosObtener bonoMostrar todoAbrir cuentaAyudaIngresarJugarEntrar
AanmeldenWord lidActiesBonuscodeGokkasten
Contactgids

Hoe bereik je Menace Casino?

Bereik ons team 24 uur per dag, 7 dagen per week via live chat, e-mail of telefoon, en er zit altijd iemand voor je klaar.

Neem contact op Cifrado 256-bit TLS
Pagado hoy
307.907 €
8.579 Jugadores activos
Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-77856, operada por Menace Casino S.L. (B-49716520)
Retiros en 21 minutosTiempo medio de procesamiento de 21 minutos, límite de retiro de 46.000 € por transacción
Protección de datos certificadaCifrado TLS de 256 bits, auditorías continuas por iTech Labs y resolución alternativa de disputas garantizada
Certificado por organismos independientes

Pak het kanaal dat het snelst werkt

Bij Menace Casino kies je zelf hoe je ons bereikt, zonder omwegen.

Menace Casino chat
Voor een dringende vraag zit je binnen enkele minuten met een medewerker in de chat, dag en nacht bereikbaar.
Open de chat
Wanneer krijg ik antwoord?
Voor uitleg of iets dat geen haast heeft, mail je [email protected] en krijg je doorgaans binnen 4 uur antwoord.
Schrijf ons
Je wilt even iemand spreken
Voor een gesprek met iemand bel je +31 20 817 9613 in tijdzone CET; meestal heb je binnen 3 minuten een medewerker aan de lijn.
Bel ons
Zes vaste gegevens

In Nederland spreek je ons in je eigen taal

Zo weet je meteen wie ons in Nederland helpt en waar je terechtkomt.

Bereik

Telefoon NL+31 20 817 9613
TijdzoneCET
TalenNederlands, Engels, Spaans, Duits

Toezicht

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-77856

Hulp

KansspelhulpCRUKS, Agog, Loket Kansspel

Wat heb je nodig voor een vlot antwoord?

Leg deze vijf dingen klaar, dan hoeft de medewerker niets terug te vragen.

  • Je spelersaccount en e-mailadres
  • Transactienummer van je laatste storting
  • Schermafbeelding van de melding
  • Geboortedatum en woonadres
  • De betaalmethode die je gebruikte
Direct bij de juiste afdeling

First het juiste adres, dan snel antwoord

Bij Menace Casino bereikt een gerichte mail sneller de juiste medewerker dan een vraag in de chat.

Account

Algemene support[email protected]
Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Persoonsgegevens en privacy[email protected]
Zaken en partnerschappen[email protected]
Wie zit hierachter

Vergunning, bedrijf en contactadres

Nuttig op het moment dat je wilt checken wie de vergunning heeft en waar je moet aankloppen.

Bedrijf

Juridische naamMenace Casino S.L.
RegistratienummerB-49716520
AdresPaseo de la Castellana, 142 46023 Valencia España

Vergunning

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego
LicentienummerDGOJ-77856

Schriftelijk contact

E-mail support[email protected]
Menace Casino klok

Kijk hier wanneer je antwoord krijgt

Haalt de zorg weg dat je buiten kantooruren niemand bereikt en dagen op antwoord wacht.

Live chat

Openingstijden chat24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste antwoord3 minuten
TijdzoneCET

E-mail

Antwoord per e-mail4 uur

Telefoon

Telefoonnummer+31 20 817 9613
Wachttijd telefoon3 minuten
Certificado por organismos independientes

Zo houd je grip op het verloop

Dit blok is er voor het moment dat een medewerker je vraag heeft afgewezen en je verder wilt.

Menace Casino en je transactienummer
Het adres [email protected] staat klaar voor je klacht, met spelersnummer, datum en transactienummer erbij. Je krijgt bericht dat de klacht binnen is en meestal binnen vier uur antwoord.
Antwoord naast je overzicht
Lees het antwoord naast je eigen overzicht en reageer in hetzelfde gesprek als er iets ontbreekt. Zo blijft de hele zaak bij één medewerker.
Tweede beoordeling
Blijft het antwoord onder je verwachting, vraag dan om een tweede beoordeling door een senior medewerker. Verwijs naar het eerdere gesprek en naar wat er nog ontbreekt.
Wie kijkt er dan mee?
Kom je er met ons niet uit, dan gaat je klacht naar de Dirección General de Ordenación del Juego, de toezichthouder achter vergunning DGOJ-77856.
Zeven korte antwoorden

Antwoorden zonder omwegen

Deze antwoorden dekken de punten die spelers uit Nederland het vaakst navragen.

trustWat gebeurt er als ik mijn legitimatie instuur?+
Zodra je je documenten hebt ingestuurd, duurt de controle bij Menace Casino gemiddeld 42 uur. Je hoort per e-mail of alles in orde is of dat er nog iets ontbreekt. Houd in die periode je inbox in de gaten.
trustWat als ik mijn persoonsgegevens wil inzien of wissen?+
Mail naar [email protected] en je krijgt een kopie of verwijdering van je gegevens. Menace Casino reageert binnen de wettelijke termijn en meldt het als gegevens bewaard moeten blijven. Vermeld je e-mailadres van registratie.
trustHeb ik een vergunning nodig om hier te spelen?+
Onder de Menace Casino-vlag zit vergunning DGOJ-77856 van de Dirección General de Ordenación del Juego. Dat nummer geldt voor de Nederlandse markt en de toezichthouder ziet toe op naleving. Zonder die vergunning mag het aanbod hier niet draaien.
trustWat als ik niet tevreden ben met het antwoord?+
Blijft een antwoord onbevredigend, vraag dan om een second opinion via [email protected] met je dossiernummer. Menace Casino legt de klacht voor aan een senior medewerker. Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Dirección General de Ordenación del Juego.
trustKan ik ook 's nachts en in het weekend iemand bereiken?+
Een medewerker zit elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar, in de Nederlandse tijdzone CET. Ook op zondagnacht en tijdens feestdagen loopt de chat door. Een typisch antwoord volgt binnen drie minuten.
trustKan ik in mijn eigen taal antwoord krijgen?+
Nederlands, Engels, Spaans en Duits zijn de talen waarin Menace Casino antwoordt. Je kunt dus in het Nederlands je vraag stellen, ook per telefoon. De keuze geldt voor chat, e-mail en telefoon.
trustMoet ik mijn account opzeggen bij de klantenservice?+
Een verzoek tot sluiting loopt via de klantenservice of via je accountinstellingen en gaat direct in. Wil je ook bij andere aanbieders stoppen, dan regelt CRUKS dat voor je. Vraag bij sluiting wat er met een openstaand saldo gebeurt.

Van spelplezier naar spelprobleem

Spelen hoeft geen probleem te worden, maar als het dat wel is, sta je er niet alleen voor. In Nederland helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel je met eerlijke uitleg, een time-out of een volledige stop.

CRUKS. Bij dit register laat je jezelf voor onbepaalde tijd uitsluiten van deelname aan kansspelen bij vergunde aanbieders.

Agog. Deze instelling biedt gespecialiseerde verslavingszorg en begeleiding voor spelers die hun gedrag willen aanpakken.

Loket Kansspel. Hier krijg je onafhankelijk advies over kansspelen en over de regels die daarbij gelden.

Ver más

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando aceptas nuestra política de cookies.